O Funil de Resposta é o modelo de jornada do cliente usado no Marketing de Resposta. Ele tem 5 estágios: R1 (Reconhecimento do problema), R2 (Resposta informacional), R3 (Referência e comparação), R4 (Relacionamento e confiança), R5 (Resultado e conversão).
Cada estágio mapeia o tipo de conteúdo e canal mais eficaz. No R1, o prospect está buscando entender o problema, então o conteúdo precisa ser educativo e aparecer em IAs e buscadores. No R3, ele está comparando opções, então a marca precisa ter prova social, backlinks de veículos relevantes e presença em listas. No R5, é o momento de conversão direta.
A vantagem do Funil de Resposta sobre funis tradicionais é que ele considera os canais de IA como parte do caminho. Muitas jornadas de compra B2B e B2C hoje começam com uma pergunta ao ChatGPT ou Gemini. Se sua marca não está presente nessa etapa, você perde a oportunidade antes mesmo de saber que ela existia.