CAC e o custo medio para adquirir um novo cliente. O calculo e: total gasto em marketing e vendas num periodo dividido pelo numero de novos clientes conquistados no mesmo periodo. E uma das metricas mais importantes para avaliar a eficiencia dos investimentos em marketing.
Para SEO e Marketing de Resposta, o CAC tende a ser mais baixo do que para midia paga, porque os ativos organicos geram retorno cumulativo. Um artigo de blog que gera 5 leads por mes por 12 meses tem um custo de aquisicao muito menor do que uma campanha de Google Ads que gera os mesmos leads enquanto voce paga.
O ideal e medir o CAC por canal: qual o custo de aquisicao via organico, via pago, via social, via indicacao. Isso permite alocar orcamento para os canais mais eficientes. Empresas maduras em Marketing de Resposta costumam ter CAC organico 3 a 5 vezes menor que o CAC de midia paga.