OnWeb · Engenharia de sites e cloud
Gestão de sites com alguém de plantão.
Manutenção mensal do site que já está no ar: velocidade, atualizações em janela combinada, backup testado, segurança contra invasão, monitoramento de uptime a cada 5 minutos e ajustes de on-page. Você vê tudo no App e é avisado antes do seu cliente perceber.
Atendimento em português, inglês e espanhol. Sede em Belo Horizonte.
01Panorama
Gestão de sites
Gestão de sites é o contrato que mantém um site rápido, seguro, atualizado e no ar depois que ele foi publicado. É a manutenção de sites feita com rotina, não por chamado: janela de atualização combinada, backup que alguém já testou restaurar, monitoramento que avisa antes de o cliente ligar reclamando.
A maioria das empresas descobre que precisa disso do jeito caro. O site fica dois dias fora do ar num feriado, ou aparece um redirecionamento estranho no celular dos visitantes, ou o formulário para de enviar e ninguém percebe por três semanas. Nenhum desses problemas aparece num relatório de tráfego a tempo.
A Netlinks faz gestão pela OnWeb, a frente de engenharia do grupo, com o mesmo time que responde pelo SEO do projeto. É por isso que o pacote não para na parte técnica: entram também os ajustes de on-page que a busca pede, do título da página ao dado estruturado que quebrou na última atualização.
- 5 min
- de intervalo entre as checagens de uptime
- 97 e 99
- PageSpeed mobile e desktop na home da SP Labor
- +200
- empresas atendidas desde 2017
- 24h
- de suporte no WhatsApp com o Alfred e o time
02Escopo
O que entra na gestão de sites
O pacote é o mesmo para todo mundo na base, e ganha itens conforme a plataforma e o tamanho do site. Nada é cobrado por chamado avulso dentro do escopo contratado.
Velocidade e Core Web Vitals
Medição mensal das páginas de maior tráfego no PageSpeed Insights e no dado de campo do Search Console, com correção priorizada por impacto.
Segurança e hardening
Permissões revisadas, credenciais fora do código, camada de proteção na frente do site e varredura de arquivo alterado.
Backup restaurável
Cópia diária do banco e dos arquivos, com teste periódico de restauração. Backup que ninguém restaurou não é backup.
Atualizações em janela
Núcleo, tema, plugins e dependências atualizados em ambiente de teste, validados e só então publicados, em horário combinado.
Monitoramento de uptime
Checagem a cada 5 minutos e alerta no grupo de WhatsApp quando o site passa de 5 minutos fora do ar.
Ajustes de on-page
Título, meta descrição, headings, imagem sem alt, link interno quebrado e schema quebrado entram na fila do mês.
03Performance
Velocidade: o que a gente mede e a ordem em que corrige
Nota de PageSpeed é sintoma, não diagnóstico. O que interessa é o dado de campo: quanto tempo o seu visitante real, no celular dele, na rede dele, esperou até a página ficar utilizável. Esse número está no Search Console e é o que o Google usa.
A correção segue uma ordem, porque mexer em tudo ao mesmo tempo desperdiça hora e quebra layout. Primeiro imagem, que costuma ser metade do peso da página. Depois fonte e JavaScript de terceiros, os rastreadores e widgets que alguém instalou e ninguém removeu. Depois cache e servidor. Só no fim, refatoração de template.
Na SP Labor, essa sequência comprimiu 6.433 imagens, de 4,0 GB para 1,4 GB, e a home fechou em 97 no mobile e 99 no desktop do PageSpeed. O trabalho completo está no case SP Labor, e a frente dedicada em otimização de sites.
- LCP, INP e CLS medidos em campo e em laboratório, mês a mês
- Imagem convertida para formato moderno e servida no tamanho certo
- Scripts de terceiros inventariados: quem instalou, para quê, quanto custa em milissegundos
- Cache e CDN configurados de acordo com a plataforma
04Segurança
Segurança contra invasão, antes e depois do incidente
Site institucional invadido raramente sai do ar. O invasor faz coisa pior: injeta páginas de terceiros no seu domínio, manda o visitante de celular para um golpe e queima a autoridade que você levou anos construindo. Quando alguém percebe, o tráfego já caiu.
A rotina de prevenção é chata e funciona: plugin e núcleo sempre atualizados, senha fora de arquivo de configuração versionado, permissão mínima por usuário, dois fatores no admin, backup testado e camada de proteção filtrando o que chega ao servidor.
Quando o incidente já aconteceu, o roteiro é outro: identificar o vetor, limpar os arquivos infectados, remover as páginas injetadas, trocar todas as credenciais, pedir reprocessamento ao Google e fazer o hardening para não repetir. Foi o que rodou na Nobre, holding de cestas e presentes, numa limpeza de invasão do tipo ClickFix, com auditoria da loja na sequência. O case está em Nobre.
05Rotina
Como a manutenção de sites roda no mês
O ciclo é sempre o mesmo, o que muda é a fila de melhorias. Você sabe em que semana cada coisa acontece e nunca é surpreendido por atualização em horário de pico.
- Semana 1
Checagem
Uptime do mês anterior, PageSpeed das páginas principais, erros no Search Console, versões desatualizadas, validade de certificado e teste de restauração de backup.
- Semana 2
Fila de melhorias
Correções técnicas e ajustes de on-page priorizados com o consultor de SEO entram em produção com prazo.
- Semana 3
Janela de atualização
Núcleo, tema, plugins e dependências atualizados primeiro no ambiente de teste, com checagem de layout e de formulários antes de subir.
- Semana 4
Relatório
Disponibilidade do mês, evolução de velocidade, o que foi corrigido, o que ficou bloqueado e o plano do mês seguinte, tudo no App.
- Sempre
Monitoramento e suporte
Uptime a cada 5 minutos, alerta no WhatsApp e canal aberto com o Alfred, a inteligência artificial que opera nossa fila, 24 horas por dia, com o time humano no mesmo grupo.
- Incidente
Plantão
Queda, invasão ou pico de tráfego têm caminho próprio: restauração, limpeza, hardening e relatório do que aconteceu em linguagem de diretoria.
06Comparação
Com gestão, sem gestão e com fornecedor por chamado
O custo de não ter gestão nunca aparece na planilha de fornecedor. Aparece na queda de tráfego, no formulário que parou e na semana perdida quando alguém precisa entender o site do zero.
| Gestão Netlinks | Sem gestão | Fornecedor por chamado | |
|---|---|---|---|
| Atualizações | Em janela combinada, testadas antes | Quando alguém lembra, direto em produção | Só quando quebra |
| Backup | Diário, com restauração testada | Do provedor, sem ninguém validar | Depende do plano contratado |
| Site fora do ar | Alerta em 5 minutos, plantão do time | Você descobre pelo cliente | Abre ticket e aguarda |
| Velocidade | Medida e corrigida todo mês | Piora sozinha a cada plugin novo | Fora do escopo |
| On-page e schema | Revisados no ciclo, junto com o SEO | Quebram sem ninguém ver | Não faz parte |
| Custo | Mensal, previsível | Zero até o incidente | Por hora, sempre na urgência |
07Acompanhamento
O que você vê no App, sem pedir relatório
Gestão de sites costuma ser vendida como caixa-preta: você paga a mensalidade e recebe um PDF genérico no fim do mês. Na Netlinks, o que o time faz aparece no App Netlinks em tempo real, 24 horas por dia:
- Disponibilidade, com o histórico de cada checagem e o registro de qualquer queda, com duração.
- PageSpeed e Core Web Vitals das páginas de maior tráfego, mês a mês, para você ver a linha subindo ou caindo.
- Fila de entregas: o que está em produção, o que espera a sua aprovação e o que já foi ao ar.
- Alertas: certificado perto de vencer, erro de rastreamento novo, queda de posição relevante, schema quebrado.
- Histórico: tudo o que foi mexido no site, quando e por quem, para nunca ficar dúvida sobre a origem de uma mudança.
O suporte fica no WhatsApp, num grupo com o seu time e o nosso, com o Alfred respondendo 24 horas por dia e escalando para gente quando o caso pede. O desenho completo está em tecnologia.
08Plataformas
Em que plataformas a gente trabalha
A gestão atende o site que você já tem, sem exigir troca de plataforma como condição para começar:
- WordPress e WooCommerce, com ou sem tema próprio, incluindo sites herdados de outros fornecedores.
- Next.js e outros projetos em código, com deploy versionado e ambiente de teste.
- Lojas em plataforma fechada, como Tray, Shopify e VTEX, na parte que a plataforma permite: on-page, schema, velocidade de tema, imagens e integrações.
- Sites em servidor próprio ou em nuvem, incluindo Google Cloud gerenciado pela própria Netlinks, detalhado em gestão de Google Cloud.
Quando o diagnóstico mostra que o site atual custa mais para manter do que para refazer, isso é dito com número na mesa, e a conversa passa para criação de sites. Enquanto isso não acontece, o trabalho é manter o que existe rápido, seguro e no ar.
09A entrega
O que você recebe
Trabalho pronto, aprovado por você no App e publicado. Nada de relatório que só descreve o problema.
Relatório mensal de saúde
Disponibilidade, velocidade, atualizações aplicadas, incidentes e o que entra no mês seguinte, em linguagem que a diretoria entende.
Monitoramento de uptime
Checagem a cada 5 minutos, com alerta no grupo de WhatsApp quando o site passa de 5 minutos fora do ar.
Backup testado
Cópia diária de banco e arquivos, com restauração validada periodicamente em ambiente separado.
Janela de atualização
Núcleo, tema, plugins e dependências atualizados fora do horário de pico, sempre depois de teste.
Correções de on-page
Títulos, meta descrições, headings, alt de imagem, link interno quebrado e schema corrigidos no ciclo.
Plantão de incidente
Queda, invasão ou pico de acesso com caminho de resposta definido e relatório do que aconteceu.
10Como funciona
Do diagnóstico à página no ar
O mesmo caminho em todo projeto, com prazo e responsável definidos em cada passo.
- 01
Diagnóstico do site atual
Leitura de plataforma, plugins, hospedagem, velocidade, segurança e erros no Search Console. Sem compromisso.
- 02
Plano de estabilização
Primeiro mês costuma ser de arrumação: backup, atualização represada, correção de erro crítico e ajuste de servidor.
- 03
Entrada na rotina
Definição da janela de manutenção, dos responsáveis e dos canais de alerta, com o grupo de WhatsApp criado.
- 04
Ciclo mensal
Checagem, fila de melhorias, janela de atualização e relatório, sempre nas mesmas semanas.
- 05
Melhoria contínua
Velocidade, acessibilidade, dados estruturados e on-page evoluem mês a mês, priorizados com o time de SEO.
- 06
Revisão trimestral
Capacidade, custo de infraestrutura, dívida técnica e o que precisa virar projeto nos próximos 90 dias.
11Quem conduz
Quem conduz o seu projeto
Os três respondem pelo processo e pela gestão do time em todo projeto. Não é um sênior que aparece na reunião de kickoff e some: eles assinam o plano, revisam a entrega e conversam com o seu time.
Digo Garcia
Fundador e CAIO
Mais de 20 anos no digital. Construiu e escalou o Letras.mus.br, passou pelo Méliuz e pela joint venture com a Globo.com. Cuida de IA, SEO técnico e engenharia dentro dos projetos.
Letras.mus.br · Méliuz · Globo.com
André Mousinho
Chief SEO Officer
Vem de Rock Content, Tray/Locaweb e LWSA. Desenha o mapeamento, a arquitetura de conteúdo e a estratégia de GEO que faz a marca virar resposta.
Rock Content · Tray/Locaweb · LWSA
Gabriel Raposo
Chief Authority Officer
Vem de Ambev e Agibank. Responde por link building, assessoria de imprensa digital e pela autoridade que sustenta o ranqueamento e a citação nas IAs.
Ambev · Agibank
E o time por trás: Nathália Barcala (cofundadora e COO, governança), Roberto Murta (CTO), Marcelo Ligere (conselheiro sênior, mais de 30 anos, ex-Grupo Globo) e o Alfred, a inteligência artificial que opera o dia a dia: fila de entregas, relatórios e suporte no WhatsApp 24 horas.
12Para quem
Onde esse trabalho rende mais
Empresa sem time técnico
O site foi feito por um fornecedor que sumiu, ninguém sabe onde está a hospedagem e cada ajuste vira novela. A gestão assume tudo.
Loja que não pode cair
E-commerce em que uma hora fora do ar é receita perdida e uma invasão é dano de marca. Monitoramento e plantão viram exigência.
Marketing que quer autonomia
Time que precisa publicar campanha e página nova sem depender de agenda de desenvolvedor, com alguém garantindo a base técnica.
13Cases
Resultado com nome, número e data
Projetos reais, com o que foi feito e o que mudou. Sem gráfico genérico e sem promessa de posição.
FAQ
Perguntas frequentes
O que é gestão de sites e o que ela cobre?
É o contrato mensal que mantém o site rápido, seguro, atualizado e no ar. Cobre velocidade, atualizações em janela combinada, backup restaurável, segurança e resposta a incidente, monitoramento de uptime e ajustes de on-page pedidos pela busca.
Qual a diferença entre gestão de sites e hospedagem?
Hospedagem é onde o site roda: servidor, CDN, certificado e escala. Gestão é o que se faz com o site que roda ali: atualizar, medir, corrigir, proteger e melhorar. Dá pra contratar as duas juntas ou só uma. Veja hospedagem de sites.
Vocês assumem um site feito por outra agência?
Assumimos, e é o caso mais comum. O primeiro mês costuma ser de arrumação: acessos organizados, backup criado, atualização represada aplicada com teste e correção do que estiver quebrado. Depois disso a rotina normaliza.
Com que frequência vocês atualizam plugins e o núcleo?
Mensalmente, em janela combinada com o seu time, sempre depois de validar em ambiente de teste. Atualização de segurança crítica é exceção e entra fora do ciclo, com aviso.
E se o meu site for invadido?
Existe um caminho definido: identificação do vetor, limpeza dos arquivos, remoção das páginas injetadas, troca de credenciais, pedido de reprocessamento ao Google e hardening. Depois vem o relatório do incidente. Foi assim na limpeza da invasão do tipo ClickFix na Nobre.
O monitoramento avisa antes de eu descobrir pelo cliente?
Sim. O site é checado a cada 5 minutos e o alerta chega no grupo de WhatsApp quando ele passa de 5 minutos fora do ar. Certificado perto de vencer e erro novo de rastreamento também geram aviso.
A gestão inclui criar páginas e publicar conteúdo?
Inclui publicação e ajuste dentro do escopo combinado. Produção de conteúdo em escala é outra frente e fica com o time de conteúdo, em consultoria de SEO.
Quanto custa a gestão de sites?
Depende da plataforma, do tamanho do site, do volume de páginas e do nível de plantão que a operação exige. O diagnóstico do site atual é feito sem compromisso e a proposta sai com o escopo detalhado.
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